Всеукраїнське опитування Федерації асоціацій пацієнтів Кіпру (Osak) показало високий рівень задоволення та довіри серед пацієнтів до особистих лікарів Gesy, при цьому викарбовуючи потребу у покращенні комунікації та доступності послуг. Згідно з даними опитування з 1337 респондентів, 93% були зареєстровані у одного особистого лікаря понад рік, а 75% - більше двох років.

При цьому 35% опитаних змінювали лікаря через труднощі в спілкуванні (25%), незадоволення поведінкою лікаря (20%) або відсутність допомоги в екстрених випадках (12%). 79% користувалися цифровим порталом Gesy для доступу до медичних даних, а 87% оцінювали час очікування на прийом як прийнятний.

Федерація Osak запропонувала низку рекомендацій щодо зміцнення інституту особистого лікаря, з акцентом на покращення комунікації, використання цифрових інструментів і розвиток профілактичної медицини. Зокрема, пропонується введення обов’язкових протоколів відповіді лікаря, розширення каналів зв’язку та навчання комунікаційним навичкам для лікарів.