Alpha Bank Cyprus завершив впровадження платформи Salesforce Financial Services Cloud, що стало частиною стратегії цифрової трансформації та зміцнення орієнтованої на клієнта моделі обслуговування. З 30 квітня 2026 року CRM-система повністю функціонує, надаючи персоналізовані та швидкі послуги.

Нова платформа забезпечує працівникам повний огляд клієнтів завдяки аналітиці, автоматизації та штучному інтелекту, що дозволяє оперативно реагувати на потреби клієнтів і підвищує ефективність банку. Початково система доступна у всіх відділеннях та кол-центрі установи.

За словами керівництва Alpha Bank Cyprus, впровадження Salesforce FSC зміцнює довгострокові цілі банку, включаючи покращення якості обслуговування, підвищення оперативності та посилення конкурентоспроможності на ринку банківських послуг.