Опрос, проведённый Федерацией ассоциаций пациентов Кипра (Osak), выявил высокий уровень удовлетворённости и доверия пациентов к личным врачам в рамках Gesy. 93% респондентов зарегистрированы у одного врача более года, при этом 75% сохраняют отношения с одним врачом свыше двух лет. Несмотря это, 35% пациентов сменили врача хотя бы один раз, главным образом из-за проблем с коммуникацией, неудовлетворительным поведением врача и недостаточной помощью в экстренных ситуациях.

Исследование также показало, что 79% участников пользуются цифровым порталом Gesy для доступа к медицинским данным, а 78% оценивают взаимодействие с врачом как «очень лёгкое» или «достаточно лёгкое». Более половины пациентов получают приём в течение одного-двух дней, а 96% отметили, что их потребности были удовлетворены во время последнего визита. Вместе с тем, почти треть пациентов не получила консультаций по профилактическим мероприятиям, таким как скрининг и вакцинация.

На основе результатов опроса Osak предложил ряд рекомендаций для улучшения работы системы личных врачей, включая введение обязательных протоколов ответа, поддержку альтернативных каналов связи, модернизацию электронного портала Gesy и усиление профилактической направленности через обучение и мотивацию врачей. Федерация подчёркивает, что личный врач является основой Gesy, и улучшение коммуникации, доступности и профилактики важно для развития первичной медицинской помощи на Кипре.