Alpha Bank Cyprus объявил о завершении внедрения платформы Salesforce Financial Services Cloud (FSC) с 30 апреля 2026 года. Это стратегическое решение направлено на ускорение цифровой трансформации банка и повышение качества обслуживания клиентов за счёт использования передовых технологий и искусственного интеллекта.

Новая CRM-система обеспечивает сотрудникам полный обзор клиентов, что позволяет предоставлять более персонализированные услуги, оперативно реагировать на запросы и улучшать взаимодействие через различные каналы. Внедрение FSC способствует улучшению обмена информацией, сокращению ручных процессов и повышению эффективности работы.

Alpha Bank Cyprus подчёркивает, что эти изменения являются частью более широкой трансформации операционной модели, которая усиливает конкурентоспособность банка и поддерживает его долгосрочную цель стать максимально ориентированным на клиента учреждением.