Οι αρχές Πολιτικής Άμυνας εξήγησαν γιατί ορισμένοι χρήστες κινητών τηλεφώνων δεν έλαβαν την ενημερωτική ειδοποίηση του δοκιμαστικού πανεθνικού συστήματος CY-Alert τη Δευτέρα. Το μήνυμα, που στάλθηκε στις 15:10 και αφορούσε σενάριο εξαφάνισης ατόμου, εστάλη σε χιλιάδες συσκευές σε όλη την Κύπρο, αλλά μερικοί χρήστες ανέφεραν πως δεν το έλαβαν.

Ο εκπρόσωπος της Πολιτικής Άμυνας, Παναγιώτης Λιασίδης, δήλωσε ότι η άσκηση θεωρείται επιτυχής, παρά ένα μικρό τεχνικό πρόβλημα στο αρχικό μήνυμα με τον σύνδεσμο του ερωτηματολογίου, που οδήγησε σε αποστολή δεύτερου μηνύματος. Η μη λήψη της ειδοποίησης από ορισμένους μπορεί να οφείλεται σε έλλειψη σήματος, τη λειτουργία πτήσης ή ότι η συσκευή ήταν απενεργοποιημένη.

Οι πολίτες καλούνται να ελέγχουν τις ρυθμίσεις των συσκευών τους, να διασφαλίζουν ότι το λογισμικό τους είναι ενημερωμένο και να επανεκκινούν το κινητό αν χρειαστεί. Περαιτέρω οδηγίες ενεργοποίησης των ειδοποιήσεων είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο της CY-Alert, ενώ η πληροφοριακή γραμμή 1450 παρέχει υποστήριξη στους χρήστες.