Η Οργάνωση Υγείας Ασφάλισης (ΟΑΥ) υπενθυμίζει στους δικαιούχους του ΓεΣΥ την ανάγκη διακριτικής επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων στα φαρμακεία. Σε γραπτή δήλωση, η ΟΑΥ συμβουλεύει τους φαρμακοποιούς να συλλέγουν τα στοιχεία ταυτοποίησης με τρόπο που προστατεύει την ιδιωτικότητα των ασθενών. Οι δικαιούχοι θα πρέπει να αποφεύγουν την αναφορά προσωπικών στοιχείων όπως αριθμοί ΤΑΥΤΑ ή ημερομηνίες γέννησης ενώπιον άλλων, να εμφανίζουν μόνο τα απαραίτητα τμήματα της ταυτότητάς τους και να χρησιμοποιούν τον αριθμό της συνταγής ή τον barcode που παρέχεται μέσω του Δικαιούχου Πύλης ΓεΣΥ. Σε περίπτωση που καταγραφούν παραβάσεις των κανόνων ιδιωτικότητας, οι δικαιούχοι έχουν τη δυνατότητα να αναφέρουν το πρόβλημα στο κέντρο εξυπηρέτησης του ΓεΣΥ στον αριθμό 17000.