Τα νοικοκυριά στην Κύπρο αντιμετωπίζουν σημαντικά προβλήματα μετά τη μετάβαση από το παλιό σύστημα DVB-T στο νεότερο DVB-T2. Παρά τις προσπάθειες των καταναλωτών να προσαρμόσουν τις ρυθμίσεις ή να εγκαταστήσουν δεκτές συσκευές, πολλοί δεν μπορούν να συντονιστούν στις νέες συχνότητες. Η Hellas Sat αποδίδει τα προβλήματα κυρίως σε παλιές εγκαταστάσεις κεραιών, φθαρμένα καλώδια και ακατάλληλους αποκωδικοποιητές.

Η μεταβατική περίοδος τριών μηνών που είχε δοθεί από το Υφυπουργείο Έρευνας και Καινοτομίας λήγει, ενώ πολλοί καταναλωτές άφησαν τις απαραίτητες ενέργειες για την τελευταία στιγμή, σύμφωνα με τους αρμόδιους. Η αλλαγή κρίθηκε αναγκαία καθώς το DVB-T2 παρέχει εικόνα υψηλής ευκρίνειας και αποδεσμεύει στελέχη εκπομπής για χρήση σε κινητή τηλεφωνία. Ωστόσο, το νέο σύστημα είναι πιο ευαίσθητο σε παλιούς καλωδιακούς συνδέσμους και ενισχυτές σημάτων.

Η Hellas Sat διαθέτει ομάδες υποστήριξης για τους εγκαταστάτες και συνιστά την αναβάθμιση τηλεοράσεων ή αποκωδικοποιητών για καλύτερη συμβατότητα. Παράλληλα, έχουν καταγραφεί αρκετές κλήσεις ταυτόχρονα για αντιμετώπιση δυσλειτουργιών, ενώ προβλήματα οφείλονται και σε εσφαλμένες ρυθμίσεις τηλεόρασης. Οι αρμόδιες αρχές καλούν τους καταναλωτές να ελέγξουν εγκαίρως την τεχνική κατάσταση των συστημάτων τους, ώστε να εξασφαλίσουν ομαλή μετάβαση στη νέα ψηφιακή εποχή.