H Eurobank ανακοίνωσε ότι το 96% των συναλλαγών πραγματοποιούνται πλέον ψηφιακά, με το 61% να γίνεται μέσω της εφαρμογής κινητού. Στο πλαίσιο της παρουσίασης της νέας στρατηγικής Banking Forward στην Αθήνα, η τράπεζα παρουσίασε ένα επενδυτικό πρόγραμμα ύψους περίπου 1 δισεκατομμυρίου ευρώ για την περίοδο 2025-2028, με στόχο την ενίσχυση υποδομών, τεχνολογιών cloud, τεχνητής νοημοσύνης και νέα ψηφιακά προϊόντα.

Η στρατηγική εστιάζει στην εξατομίκευση της εμπειρίας πελατών με τη χρήση δεδομένων και AI, την απλοποίηση των ψηφιακών υπηρεσιών και την ενσωμάτωση τραπεζικών με μη τραπεζικές υπηρεσίες για την δημιουργία ενός ευρύτερου ψηφιακού οικοσυστήματος. Παράλληλα, διευρύνθηκε η συνεργασία με τη Mastercard, προσφέροντας στους πελάτες προνόμια σε πολιτιστικές και αθλητικές εκδηλώσεις μέσω της πλατφόρμας Priceless.

Η τράπεζα υπογραμμίζει τη σημαντική αύξηση στην ψηφιοποίηση των τραπεζικών προϊόντων, με το ένα τρίτο των προϊόντων να αποκτώνται αποκλειστικά μέσω ψηφιακών καναλιών, και την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης σε κρίσιμους τομείς, όπως αξιολογήσεις δανείων και ανάλυση δεδομένων πελατών, ενισχύοντας την ασφάλεια και την καινοτομία.